Реализация федерального проекта «Бережливая поликлиника» должна исключить ненужное хождение по кабинетам, оптимизировать работу регистратуры, врачей и лаборатории.
Одноименный федеральный проект «Бережливая поликлиника» успешно реализован уже во многих регионах России, в том числе и Кузбассе. Пациенты от Калининграда до Владивостока уже по достоинству оценили улучшенное качество предоставляемых медицинских услуг. В конце этого года к проекту присоединится и наш город. Новую систему работы запустят на базе двух поликлиник: детской и взрослой. В медучреждении по улице Им. 50-летия Октября практически все готово. В здании провели косметический ремонт, обновили зону регистратуры, но самое главное, что работа персонала теперь будет построена немного иначе.
- Прежде всего, у нас будет создан call-центр. Для этого выделен отдельный телефонный номер, позвонив на который, человек сможет записаться на прием и узнать о времени работы того или иного врача. При посещении поликлиники пациента встретит регистратор-администратор, который при необходимости расскажет, как попасть в тот или иной кабинет. Кроме того, все амбулаторные карты заранее отдадут терапевтам и другим специалистам, поэтому людям не потребуется стоять в долгой очереди, чтобы всего лишь забрать свою карточку. Эти нововведения позволят сократить время пребывания в медицинском учреждении вдвое, - рассказала заведующая поликлиникой № 5 Юлия Кондрицкая.
Не оставят без внимания и людей с ограниченными возможностями здоровья. Очень скоро вход в лечебное учреждение оборудуют пандусами. Человек сможет нажать на кнопку вызова медицинского сотрудника, который его встретит. Он поможет снять верхнюю одежду и сопроводит пациента к врачу.
В рамках федерального проекта преобразится и сама поликлиника. Многие изменения пациенты уже смогли заметить. Горожане отмечают, что теперь в здании стало светло, комфортно и удобно.
- Еще весной мы приступили к косметическому ремонту на первом этаже и в зоне регистратуры. Сейчас войдя в поликлинику, человек попадает в уютный холл. Также в порядок приведены информационные стенды. Они оформлены в небольшие книжечки, которые удобно просматривать. В скором времени мы приступим к небольшой модернизации регистратуры. Зону для медиков мы сократим, чтобы было больше пространства для пациентов, где бы они могли комфортно ждать своей очереди. Кроме того, в поликлинике организована наглядная навигация. С помощью ярких указателей человек быстро сориентируется, где находится нужный кабинет, - добавила Юлия Кондрицкая.
Планируется, что проект «Бережливая поликлиника» запустят в Анжеро-Судженске в конце декабря. Несмотря на то, что большая часть подготовительной работы уже сделана, осталось решить некоторые технические проблемы. Уже через 2 месяца горожане смогут почувствовать, изменилось ли качество предоставляемых медицинских услуг с внедрением федеральной программы.
Анастасия Гульба, Радио Анжеро-Судженска